梳理近期新闻色人阁26uuu，一个欢乐值得警惕——外卖员与保安之间的矛盾呈高发态势。10月27日，湖北武汉公园保安与外卖员发生争抓，保安拿板凳打了外卖员；5月15日，辽宁海城一外卖员捅伤小区保安……

频频发生的外卖员与保安之间的冲突，暴夸耀两个群体之间的矛盾，激发社会温和。公论场上，在一种所谓“互伤”的语言之下，这个问题好似无解。

外卖员与保安之困，践诺是一个社会治理新课题。数据夸耀，按捺2023岁首，我海外卖骑手数目已达1300万东谈主。大批驰驱的外卖员，跑出了一个高速增长的新业态，也为公共“跑出”了一种愈加陋劣的生存口头。咱们不成让职业者一次次失去庄严和信心，更不成让问题一遍遍重演。

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这谈题，再难齐要解。

问题无解？

互联网上，“外卖员VS保安”一直是热点话题。在某短视频平台，磋磨话题的点击量达数百万。

一个是保护业主安全的卫士，一个是陋劣市民生存的帮忙。客不雅来说，恰是因为两边各司其职、各尽其责，在一定进程上带来了两个群体的径直冲突。

有受访者暗示，“要是外卖不成奉上楼，那点外卖还有什么真谛真谛？”也有不少东谈主觉得，外卖小哥等外来东谈主员给小区顾问带来不安宁要素，轻举妄动的电瓶车也令东谈主感到担忧。

从这个角度而言，东谈主们需乞降态度的不同，最终调养到外卖员和保容身上，让二者之间的矛盾成为一种势必。

而一个更值得疼爱的欢乐是，收集公论对这一矛盾的消解，容易落入“无解”的语言罗网，导致问题老是被“高高举起、轻轻放下”。

公论场漂后行的所谓“互伤”论，将外卖员与保安之间的矛盾归因于素数落题，实则是消解了系统性念念考和治理问题的真谛真谛，亦然对外卖员与保安从业东谈主员厚谊的“二次伤害”。

一句“相煎何太急”的热爱，巨乳gif并不成匡助他们走出现实逆境；一句“此题无解”的松驰结论，也不及以给行业以信心，给公共以派遣。发现问题，正视问题，才有可能破解难题。

寻找突破口

外卖员与保安之困，真是无解吗？不妨让咱们透过表象，从根源上破局。

要是外卖员与保安的冲突偶有发生，那可能是个体之间的矛盾。但磋磨问题接二连三发生并激发等闲关注，讲明背后存在结构性问题。

从外卖员的角度来看，平台既要保证服务质料，又要通过算法来压缩配送时刻，却并莫得匡助外卖员买通配送的“终末一公里”；从保安的角度而言，法律并莫得赋予其公法权，而不同的业主群体又同期对安全性和陋劣性有要求，使其两端为难。

外卖员和保安齐是径直与花费者磋磨的作事，在本职责任外，频频还承担着来自公论环境的“不可承受之重”。

化解外卖员与保安之困背后，实则是需要各方共同求解的社会治理新课题。一方面是东谈主民日益增长的好意思好生存需要，另一方面亦然平台经济、物业顾问行业高质料发展的需要，外卖员与保安之困，不成无解。

不错说，外卖员与保安之间的矛盾，仍是不仅仅两个群体之间的小摩擦，而是事关便民服务、职业保险以及下层治理的民生大事，需要引起实足的疼爱，况兼勤恳需要从中找到各方利益的均衡点。

买通“终末一公里”

外卖员与保安之困若何解？不错尝试从以下角度破题。

从体制机制入部下手，买通外卖“终末一公里”。总体而言，对待外卖配送“堵”不如“疏”，各方主体要主动抨击轨制遐想的壁垒，优化外卖配送责任历程，买通外卖配送“终末一公里”。

比如，对于“外卖能不成进小区”的问题，应该由业主大会或业主委员会把柄小区践诺情况、业主意愿以及物业顾问需要进行商讨并作出有蓄意，尽量作念到“一地一策”；平台应该积极介入运动外卖员配送渠谈，为职工创造便利的责任条目；磋磨部门应该细化顾问轨制，加强对外卖员出入登记、电动车的通行与停放等方面的圭表与监管，找准安全与陋劣的均衡点。

调养数据应用逻辑，匡助小哥跑得“又好又快”。解铃还须系铃东谈主，要幸免外卖员因为“赶时刻”而堕入被迫的责任环境，平台应该调养念念维，将“困在算法里的外卖小哥”平定出来。

早在2021年7月，国度阛阓监管总局等七部门长入发布《对于落实收集餐饮平台包袱切实珍藏外卖送餐员权柄的归拢主意》，就要求不得将“最严算法”手脚阅览要求，通过“算法取中”等口头，合理详情订单数目、准时率、在线率等阅览要素，符合放宽配送时限。

比如平台不错把柄不同小区配送便利进程，合理成立配送时刻和配送费，收缩骑手压力；同期，要合理诳骗大数据，不休优化订单分派和配送旅途，并将安全、交通流量等非凡情况纳入其中，助力外卖员跑得“又好又快”。

细化下层治理，主动拥抱“骑手友好”期间。为了让外卖员更便利，物业顾问更高效，一些地朴直在积极鼓舞“骑手友好社区”实践。按捺2024年7月，至少有14个城市建立跳跃100个骑手友好社区。

比如在重庆市沙坪坝区土湾街谈金沙期间小区，戴着“红岩轻马队”标记的骑手无需登记，就可径直参加小区。通过施展“红岩轻马队”东奔西跑、片区熟、东谈主头清的上风，让他们积极参与下层社会治理，同期也不错栽种外卖服务效果和品性。

此外，一些地点在小区成立聚会取餐点、规定外卖专用泊车区、成立小区舆图、成立外卖员休息驿站等改换举措，也不错灵验治理骑手进门难、泊车难、充电难、就餐难等问题，齐具有很强的现实践诺价值。

一份外卖里，夸耀出城市邃密化治理的“拈花功夫”。要处理好外卖员与保安之困，就不成仅仅把问题丢给他们我方。惟有让多个主体酿成共鸣，从多个维度酿成协力，才斡旋答好这谈与咱们每个东谈主息息磋磨的下层治理难题。