——访广西田阳农商银行党委委员、副行长黄治鑫

　　鼓吹中国式养老业绩、发展银发经济，事关国度发展全局和亿万东谈主民福祉。

　　辞旧迎新之际，围绕“在新的一年里，围绕待业金融，农村中小银行又将怎么下好养老‘先手棋’”这一话题，《农村金融时报》记者与广西田阳农商银行党委委员、副行长黄治鑫进行了专访。

　　记者：待业金融是金融“五篇大著述”的内容之一。存身本体，您觉得，在推动待业金融发展壮大方面，贵行的上风体目下那处?

　　黄治鑫：我行在推动待业金融发展壮大方面的上风主要体目下以下三个方面：当先是潜入了解当地商场。我行手脚作事农村经济的处所性银行，在农村地区和小城镇有平淡的分支机构和客户基础，关于土产货住户的金融需乞降生涯风气有更潜入的了解。从而能更好地心仪当地老年东谈主和备老群体的极度金融需求。

　　其次是织密老龄金融作事网。我行建设的123个助农便民取款点遍布152个行政村，其中金融概括作事站25个，便民点均配备有业务受理终局，方便老年东谈主足不逾户就能在家门口办理存取款、查询余额、补登折、交纳基本养老、医疗保障等业务，减少老年东谈主到交易网点的恭候期间，普及作事质地。

　　此外，金融作事花样各样化。连年来，我行不竭尝试科技改进，为顺应商场需求，广西农商纠合银行推出e挎包并出台相应束缚轨制，法式e挎包的使用。在照章合规、风险可控的前提下村上里沙兽皇及图片，条件各网点捏续开放绿色通谈，我行通过双东谈主携移动拓荒上门为步履未便等极度群体客户办理激活卡、挂失密码等业务，极大方便客户需求。

　　记者：在金融因循农村养老方面，贵行作念了哪些探索，哪些难点需要在新的一年赓续解围?

　　黄治鑫：一是，尝试向农村养老机构提供信贷因循，匡助他们改善措施、提高作事质地。二是，尝试加强老年东谈主金融家具改进，心仪老年东谈主各样化金融作事需求。三是，跟着易于老年东谈主使用的移动金融作事的普及，尝试不竭深化警银合营，酿成上风互补、资源分享的反诈职责协力，共同打击治理电信收罗诳骗违章，看管好老年客户群体的“钱袋子”。

　　我行手脚作事农村经济的处所性银行，靠近的客户群体大大量为农村留守老东谈主及儿童，收受新事物才智偏弱;其次是，老年群体的业务作事神态比拟单一，构兵到智能电子业务的契机较少，因此在科罚愚弄智能期间的贫穷上存在“先天性劣势”，天然大大量业务作事和电子家具均已简化进程，但交流上迢遥存在不顺畅，导致科罚过程的期间冗长、舍弃低下。

　　与此同期，我行所有家具均由区总行(广西农商纠合银行)斡旋开发、制定，相对其他金融机构，我行本身的金融家具品种较少且功能单一，未凭证客户群体树立个性化家具。比如，目下，我行尚未开发针对老年东谈主的专属金融家具。

　　记者：接下来，贵行怎么进一步普及金融作事适老化水平，作念实待业金融?

　　黄治鑫：一是，优化物理网点布局：凭证老年客户的隔离和需求，合理转机和优化网点布局，加多在老年东谈主口密集地区的网点数目。同期，确保网点环境整洁、舒心，提供便利的措施和作事等。

　　二是，普及职处事事意志和才智：加强职工培训，提高他们对老年客户的作事意志和专科才智。职工应具备耐烦、防守和亲和力，好像意会老年客户的需求并提供专科金融作事。

　　三是，提供浅近个性化作事：了解老年客户个性化需求，提供一双一的金融作事。举例，为步履未便的老年客户提供上门作事，为有极度需求的客户提供定制化科罚有打算。

　　四是，加强金融学问普及：开展针对老年客户的金融学问普及行为，匡助他们提高金融教授和风险意志。通过披发宣传辛劳、开展摆摊宣传、金融夜校等花样，向老年客户宣传关系的金融和反诈学问。

　　记者：2025年，贵行待业金融的发展要点是什么?

　　黄治鑫：在数字化转型方面，跟着科技不竭发展，不错凭证面前发展步地提供更浅近、高效的待业金融作事。举例，实行更稳当老年客户的网上银行、手机银行等线上金融业务办理渠谈，提供个性化金融作事。

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　　在加强作事质地普及方面，捏续开放绿色通谈，为老年客户特事特办、急事急办，不竭丰富作事花样，蔓延柜台作事。举例，捏续优化网点环境，树立无漏洞措施，提供大字版宣传辛劳，对步履未便或住院颐养等老年客户提供个性化作事。

　　在加大适老化宣传力度方面，通过老年东谈主雅俗共赏的体式及行为，向老年东谈主等极度群体宣传贯注电信诳骗、反假币等金融学问，并潜入社区、村屯等向老年东谈主普及金融惠民计策，并向他们推介移动便民支付电子家具村上里沙兽皇及图片，不竭提高老年客群的金融学问水平、风险贯注意志和自我保护才智。